❓ Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
📦 Rendelés, szállítás és fizetés
- Milyen futárszolgálattal szállítotok és mennyibe kerül?
- A rendeléseket a GLS házhozszállítással vagy GLS Csomagpontra, illetve Foxpost csomagautomatákba tudjuk küldeni. A pontos szállítási díjakat a kosár oldalon, a termékek súlya és a választott átvételi mód alapján kalkulálja ki a rendszer még a fizetés előtt.
- Mennyi idő alatt kapom meg a rendelt termékeket?
- A raktáron lévő normál sportfelszereléseket a rendeléstől számított 2-3 munkanapon belül átadjuk a futárnak. Egyedi gyártású mezek vagy speciális feliratozás esetén a vállalási határidő egyedileg változik (általában 1-3 hét), amiről a látványterv elfogadásakor pontos tájékoztatást adunk.
- Milyen fizetési módok közül választhatok?
- Webáruházunkban fizethetsz biztonságos bankkártyás fizetéssel (Barion/Stripe), banki előreutalással, vagy a futárnál/automatánál készpénzzel és bankkártyával is (utánvét).
- Hogyan kérhetek egyedi árat, ha nagyobb tételben vásárolnék?
- Használd a menüben található „Alku” vagy „Szolgáltatásaink” pontot! Nagyobb volumenű csapat-, iskola- vagy céges megrendelések esetén egyedi, kedvezményes árajánlatot biztosítunk.
🛡️ Elállási jog, garancia és szerviz
- Mit tegyek, ha nem jó a méret, vagy mégsem tetszik a termék? (Elállási jog)
- A törvény által előírt 14 nap helyett nálunk 30 napos csere- és elállási garanciát kapsz a raktári (nem egyedi gyártású) termékekre. Ha a termék sértetlen és még nem használtad, jelezd nekünk a Kapcsolat oldalon, küldd vissza, és mi kicseréljük vagy visszafizetjük az árát.
- Mi a teendő, ha meghibásodott a vásárolt sporteszköz? (Garancia)
- Minden termékünkre a jogszabályoknak megfelelő gyári garanciát biztosítunk. Ha hibát észlelsz, ne használd tovább az eszközt! Fotózd le vagy videózd le a problémát, és küldd el nekünk e-mailben a rendelésszámmal együtt, hogy a Szerviz és Garancia részlegünk haladéktalanul intézhesse a javítást vagy a cserét.
- Milyen sporteszközök javítását vállaljátok a szervizben?
- Vállaljuk többek között tenisz-, squash- és tollasütők professzionális húrozását, valamint egyéb speciális sportfelszerelések karbantartását. Fordulj hozzánk bizalommal a megadott elérhetőségeinken!
🎨 Egyedi gyártás, Design Stúdió és Feliratozás
- Hogyan működik az egyedi meztervezés és gyártás?
- Első lépésben a Design stúdió segítségével egyeztetjük az elképzeléseidet. Ezután grafikusaink elkészítik a látványtervet. Amint ezt jóváhagyod és a méreteket leadod, elindul a Gyártási folyamat, ahol a legmodernebb technológiával elkészítjük az egyedi sportruházatot.
- Van minimális rendelési mennyiség az egyedi gyártású ruhákra?
- Ez technológiától és terméktől függ. Bizonyos feliratozási munkákat akár 1 darabtól is vállalunk, míg a teljesen egyedi, nulláról gyártott Full Print (szublimált) mezeknél minimális darabszámhoz kötött a gyártás. Pontos információért kérj ajánlatot a Szolgáltatásaink menüpontban!
- Visszaküldhetem az egyedi gyártású vagy feliratozott mezt, ha nem jó a méret?
- Nem. A jogszabályok értelmében az egyedileg, kifejezetten a Te kérésedre gyártott vagy névvel/számmal feliratozott termékekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog (mivel ezeket másnak már nem tudjuk értékesíteni). Kérjük, rendelés előtt szigorúan ellenőrizd a méreteket a Mérettáblázat menüpontunkban, vagy kérj mintadarabot!
🤝 Klubok és Szponzoráció
- Hogyan működik a „Szponzoráció” és ki pályázhat rá?
- A Sportdiscount elkötelezett a sport támogatása mellett. Olyan amatőr vagy professzionális klubok, egyesületek és tehetséges sportolók jelentkezését várjuk, akik hosszú távú partnerségben gondolkodnak. A támogatás formája lehet egyedi mez-kedvezmény, felszerelés-biztosítás vagy egyéb kooperáció. Jelentkezni a Szolgáltatásaink -> Szponzoráció menüpont alatt található űrlapon lehet.
- Mi az a „Klubbolt” és hogyan csatlakozhat az egyesületem?
- A Klubbolt egy dedikált felület a webshopunkon belül a partnersportegyesületek részére. Itt a klub tagjai és szurkolói közvetlenül, egyedi áron rendelhetik meg a csapat hivatalos felszereléseit, így a klubvezetésnek nem kell a pénzgyűjtéssel és az adminisztrációval bajlódnia. A csatlakozás részleteiről a Szolgáltatásaink -> Klubbolt menüpontban olvashatsz.
🏪 Üzlet és Elérhetőség
- Személyesen is átvehetem a rendelésemet?
- Igen, a megrendelt termékek személyes átvételére is van lehetőség a Sportsziget bázisunkon. Kérjük, minden esetben várd meg a visszaigazoló e-mailt vagy SMS-t, ami jelzi, hogy a csomagod készen áll az átvételre!
- Mit jelent pontosan az „Esti nyitvatartás”?
- Tudjuk, hogy a napközbeni edzések és a munka mellett nehéz eljutni a boltokba. Ezért nálunk előre egyeztetett időpontban, a normál nyitvatartási időn túl, este is lehetőséged van a termékek megtekintésére, próbájára vagy átvételére. Részleteket az Információ -> Esti nyitvatartás pont alatt találsz.